Отрасль

Медицинские центры

Расписание по врачам и кабинетам, повторные визиты, договоры и согласия. Административная часть работы клиники.

Сразу о границе

SCENA.CRM — административная система, а не медицинская. В ней нет диагнозов, назначений, протоколов приёма и электронной медицинской карты. Мы не заявляем соответствия требованиям к медицинским информационным системам и не заменяем МИС.

Что она делает: ведёт запись, расписание, деньги, повторные визиты и договоры. Что она не делает: всё, что относится к врачебной тайне и лечению.

Говорим об этом на первой странице раздела намеренно. Клиника, купившая систему в расчёте на медицинскую часть, обнаружит её отсутствие в первый же день.

Что устроено под эту работу

Расписание по кабинетам

Врач и кабинет — отдельные ресурсы. Приём на сорок минут занимает сорок минут.

Повторные визиты

История посещений: когда был, к кому, на какую сумму.

Договоры и согласия

Хранятся вместе с карточкой пациента как документы, а не как медицинские записи.

Персональные данные

Обработка по 152-ФЗ, данные в российском дата-центре, доступ по ролям.

Административная часть дня

Два экрана регистратуры. Медицинской документации здесь нет намеренно — см. границу выше.

Приёмы, деньги, обращения

Записи на сегодня, выручка, обращения без ответа. Регистратура видит день целиком и не сверяет два журнала между собой.

Сводка дня. Числа считаются из проведённых приёмов и внесённых оплат.
Обращения пациентов

Звонок, заявка с сайта, повторный визит — всё карточкой с историей. Регистратура видит, кому не перезвонили и кто записан на сегодня.

Обращения по этапам. Повторный пациент узнаётся по телефону.
Расписание приёмов

Врач и кабинет заняты одновременно и независимо: система не даст записать двоих в один кабинет и не потеряет свободное окно у другого врача.

Приёмы по кабинетам и часам. Загрузка видна на неделю вперёд.
Врачи и кабинеты

Врач и кабинет — отдельные ресурсы. Приём на сорок минут занимает сорок минут, а не округляется до часа: расписание не рассыпается к середине дня.

Договоры и согласия хранятся вместе с карточкой пациента как документы. Диагнозов, назначений и протоколов приёма в системе нет.

Штат клиники: специальность, контакты, график. Отсюда же смены и начисления.
Оплата приёма

Оплата за приём, предоплата за курс, возврат при отмене — отдельными записями. Договор и согласие лежат рядом с карточкой пациента.

Оплаты по приёмам с датами и способом платежа.